Politique de confidentialité | FoyerÉco
Protection des données

Politique de confidentialité

Comment FoyerÉco collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre d'une demande de devis et de comparaison d'offres d'énergie.

Un traitement lié à votre demande d'offre d'énergie

FoyerÉco est un service de comparaison et de mise en relation en fourniture d'énergie, édité par iCALL ASSURE. Les données collectées via le site sont traitées afin d'étudier votre demande, comprendre vos besoins, vous recontacter et, lorsque vous le souhaitez, faciliter les démarches liées à un devis ou à une souscription d'offre d'énergie.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site FoyerÉco, iCALL ASSURE, dont l'identité juridique complète (raison sociale, forme juridique, capital, SIREN, RCS, siège, directeur de la publication) est consultable dans les mentions légales.

Contact protection des données :
contact@icallassure.fr

Données collectées

FoyerÉco collecte uniquement les données nécessaires à l'étude et au traitement de votre demande.

  • Identité : nom, prénom ;
  • Coordonnées : e-mail, téléphone, code postal ;
  • Situation déclarée : type de logement, statut (locataire/propriétaire), surface, nombre d'occupants ;
  • Besoins exprimés : type d'énergie (électricité, gaz), mode de chauffage, fournisseur actuel, consommation estimée, budget, intérêt pour l'énergie verte ;
  • Préférence de contact ;
  • Contenu d'un message libre lorsque vous choisissez d'en renseigner un ;
  • Données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience et à la preuve du consentement.
Aucune donnée sensible : le site ne vous demande pas de communiquer de données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en transmettre dans le champ de message libre.

Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer votre demande de devis ou d'accompagnement ;
  • vous recontacter par téléphone ou e-mail au sujet de votre demande ;
  • étudier votre situation et vos besoins en fourniture d'énergie ;
  • vous présenter des offres adaptées à votre profil déclaré ;
  • vous accompagner dans la comparaison, le choix ou la souscription d'une offre ;
  • transmettre les éléments utiles aux fournisseurs d'énergie ou partenaires concernés ;
  • gérer le suivi de la relation, les demandes d'information et les réclamations ;
  • respecter les obligations légales applicables ;
  • assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration du site ;
  • gérer la preuve de votre consentement lorsque requis.

FoyerÉco ne vend pas vos données à des tiers indépendants. Les transmissions éventuelles sont réalisées dans le cadre du traitement de votre demande, d'une obligation légale ou d'un consentement préalable.

Bases légales

Selon les traitements, les bases légales mobilisées sont :

  • Consentement : envoi du formulaire, cookies non nécessaires, transmissions soumises à accord ;
  • Exécution de mesures précontractuelles : demande de devis, comparaison d'offres, accompagnement avant souscription ;
  • Intérêt légitime : réponse à vos demandes, sécurité du site, prévention des abus ;
  • Obligation légale ou réglementaire : conservation imposée par la réglementation applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin d'en connaître :

  • personnes habilitées en interne ;
  • prestataires techniques : hébergement (OVHcloud), formulaire, CRM, e-mailing, sécurité, mesure d'audience ;
  • fournisseurs d'énergie et partenaires concernés par votre demande ;
  • conseillers et services administratifs intervenant dans le traitement ou la souscription ;
  • autorités compétentes lorsque la loi l'exige (CNIL, tribunaux).
La liste des fournisseurs partenaires est disponible sur simple demande à contact@icallassure.fr.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée :

  • Demandes de devis et accompagnement : durée nécessaire au traitement et au suivi ;
  • Prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, conformément à la recommandation CNIL ;
  • Clients (offres souscrites) : durée de la relation puis archivage selon les délais légaux ;
  • Obligations légales, comptables ou probatoires : durée imposée par les textes ;
  • Preuve du consentement : durée nécessaire à la gestion des droits ;
  • Journaux de sécurité : durée strictement nécessaire ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

Sécurité des données

FoyerÉco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération, de divulgation ou de destruction.

Ces mesures incluent : limitation des accès aux personnes habilitées, sécurisation des outils, contrôle des accès, protection des comptes, traçabilité des opérations sensibles, connexions chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, lorsque les conditions sont réunies, des droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de portabilité, de retrait du consentement et de directives post-mortem.

Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale et vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel.

Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience, d'amélioration du service ou de publicité uniquement lorsque votre consentement est requis et obtenu.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible en bas de chaque page.

Pour le détail, consultez la politique cookies.

Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques peuvent être opérés par des prestataires situés ou traitant des données hors de l'Union européenne.

Lorsque c'est le cas, des mécanismes de protection adaptés sont utilisés : clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework lorsqu'applicable, mesures limitant les données transmises.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés.

Dernière mise à jour : juin 2026.

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